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<h1>Dialogue et solution amiable</h1>
<p>En cas de difficulté liée à une commande, une livraison, un retour ou un paiement, le client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution claire et adaptée.</p>
<h2>Premier contact</h2>
<p>La demande doit être envoyée avec le numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photos ou documents utiles.</p>
<h2>Traitement</h2>
<p>Le service client examine les informations disponibles et propose une réponse selon la situation et les conditions applicables.</p>
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<p>Contact : homeserve@zemtaro.com<br>Horaires : lundi à vendredi, 09:00 à 18:00</p>
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